FAQ & User VoiceFAQ お客様の声

よく頂くご質問

どこのメーカーを扱っていますか?

国内外すべてのメーカーの取り扱いが可能です(国外メーカーは輸入代理店を介したもの)。
移動ショールームには「川島織物セルコン」「東リ」「マナテックス」「住江織物」などを積載しています。

納期はどのくらいですか?

通常、ご注文・入金をいただいてから10~14日でお取付けとなります。
ただし、稀に生地の欠品、生地入荷後の傷・染ムラ等の発覚などで、納期が延びることがあります。

土日も来てもらえますか?

もちろんお伺いしています。ただし、土日・祝日は混み合うこともありますので、早めにお申し込みください。

どこまで来てもらえるのですか?

大まかには圏央道の内側が無料出荷エリアですが、例外も多々あります。詳しくは【出張エリア】をご覧ください。

カーテンレールの取付けはしてもらえますか?

もちろん施工も行っています。レール・シェード・ブラインド類はすべて取付けます。
ただし、「カーテンレールの取付だけ」の場合は取付費が割増しになります。
また、「カーテンレールの取付だけ」の採寸・お見積りには出張料がかかります。

カーテン1ヶ所でも来てもらえますか?

もちろんお伺いしています。ただし、成約金額によっては取付・設置費が、エリアによっては出張費がかかることがあります。
詳しくは【価格・諸費用】をご覧ください。

お店はどこにあるのですか?

元々が縫製工場で、主に移動ショールームで販売をしていますのでお店はありません。
店舗維持費がかからない分、販売価格を抑えることができます。
移動ショールームは事務所のある東京足立区からお伺いします。

支払方法は?

銀行振り込み・カード支払い(訪問時のみ)・現金支払い(訪問時のみ)のいずれかでお願いしております。
また、オーダー製品につき、着手前に全額頂いております。ご了承ください。
詳しくは【お支払方法】をご覧ください。

他でも見積もっているのですが、来てもらえますか?

はい。お伺いします。ただし、事前にお見積り内容を確認させてください。
当社の移動ショールームをご利用なさったお客様は、質の高い(価格の高い)生地をご覧になって、 見積もり額が高くなってしまう傾向があります。見積り生地・条件の違う見積りでの金額比較は、 公平性を欠きますので、ご協力をお願い致します 。

生地サンプルは貸してもらえるのですか?

申し訳ありません。常時使用しているものなので貸し出しはできませんが、確認用のスワッチサンプルを後日お送りすることはできます。

来てもらう前に、カタログを見せてもらえますか?

カタログ(見本帳)を宅配便でお送りします(片道送料は当社負担)。訪問時に回収いたします。
ただし、お客様の事情で訪問できなかった場合は、お手数ですが元払いでのご返却をお願い致します。
また、移動ショールームのサンプルはメーカー各社約20冊のカタログから抜粋しており、お送りしたカタログの生地すべてを積んではいませんので、カタログで気に入られた生地の大きなサンプルがあるとは限りません。その点はご了承ください。

ファブリカさんのカーテンは安いですか?

無駄なコストを省き、良い商品をなるべくお安くお届けできるよう努力しています。
価格最優先で考えれば、売り手としてのリスクも経費もないネット通販が一番安いと思います。
当社のオーダーカーテンの価格は、良い生地のご紹介(移動ショールーム)、正確な採寸(当たり前ですが)、最良のスタイルや仕様等のご提案(インテリアコーディネーターによる)、きちんとした縫製・仕様(スクイ縫い等)、設置・掛け替え(一定量以上の場合、レール・シェード・ブラインド類は別)などを含んだ価格です。
それらの条件を満たしたオーダーカーテン販売店としてはとても安いと思います。

キャンセル・変更・返品はできますか?

ご注文の前であれば、問題ありません。ご注文後はいかなる理由でもキャンセル・変更はできません。納品・取付後、お客様の『イメージと違う』といった理由による返品は受付けできません。
※イメージと違う事のないように移動ショールームが活躍しています。
商品の間違い(打合内容と違う)、明らかな傷・仕上り不良、故障、動作不良などが あった場合は当社負担にて、修理・交換等の対応をさせていただきます。

訪問販売だから、“クーリングオフ制度”でキャンセルできる?

“クーリングオフ制度”の言うところの“訪問販売”は、訪問日時を約束しないで突然訪問する、いわゆる“押し売り”を対象としています。お客様が申し込まれて、日時約束の上お伺いする当社のような販売形態の訪問は、クーリングオフ制度の対象外になります。従ってご注文後のキャンセル等はできません。

お客様の声

東京都 加藤様

今回引越しに伴いカーテンをオーダーすることにしました。
インターネットで「ここだ」と思い、さっそくお電話しました。 私の希望は漠然としていたのですが、担当のコーディネーターさんがよく話を聞いてくれたので、家具や壁紙とのバランスもとれ  た、気に入ったカーテンを選べました。
生地サンプルが大きかったので、とてもイメージしやすかったで す。希望通りのシックで上品な部屋にすることができました。
また機会があったら、宜しくお願いします。

東京都 木村様

生地のサンプルが大きいので、すごく見やすかったです。ショールームもいくつか回り見てきましたが、家で見るのとは違うのですね。
実際に自宅の窓に生地を当てて見ると、「あっ、これっ。」て、ピタッとくるものがありました。部屋ごとにこんな風にしたいと相談しながら、厚地のカーテンとレースのカーテンをコーディネートしてもらいました。
デザインも細かいところまで工夫してもらい、イメージ通りの部屋になりました。

港区 石川様

自宅まで、インテリアコーディネーターさんが来てくれて、大きな生地見本で選べるというのに惹かれて、新居のカーテンをお願いしました。(訪問日時は無理を言ってすみませんでした。)
採寸、生地決め、スタイル決め、レールの種類等、プロのアドバイスを受けながら、予算の範囲内でスムーズに決める事が出来ました。
見本帳で見るのと、大きなサンプルで見るのは、やっぱり随分違うのですね。
最初の訪問から全ての取付まで、同じ担当の方がトータルで受け持って下さるので、本当に安心してお任せする事ができました。
引越前にすべてのカーテン等が設置されて、納得のいく素敵な新居になりました。
今は来週の引越しがとても楽しみです。本当にありがとうございました。

大田区 高橋様

一年以上前から迷っていたリビングのカーテンの取り換えでしたが、たまたま遊びに行った友人宅のカーテンがとても素敵だったので、友人が頼んだという、ファブリカさんを紹介してもらいました。
だいたいの予算や、こんな雰因気にしたいとか希望を言うと、インテリアコーディネーターの方が、プランを提案してくださいました。
その中で、ここはこうしましょう、あそこはこうしたらどうでしょうかと、親身に相談にのっていただき、プランが決まりました。
10日後の出来上がりが楽しみで、いよいよ取付の日が。
「思った以上の出来栄え」にもっと早くお願いすれば良かった~と思う今日このごろです(笑)。
ファブリカさんにお願いして本当に良かったと思います。
そして紹介してくれた久美子さん、本当にありがとう。

江東区 吉田様

うちは二世帯住宅で、親世帯と一緒にカーテン選びが出来たらいいな、と思っていました。そんな時、サンプルカーで来て下さるという事を知り、さっそくお電話しました。
サンプルカーで訪問してくださったので、なかなか外へ出られない足の不自由な母とも、安心して生地選びができました。しかも、生地を直接さわったり、窓にあてて見たり、母も楽しそうに選んでいました。
出来上がったカーテンは、イメージどうりで本当に嬉しかったです。
部屋の中がとても明るくなり、とても居心地が良く、親子共々若返りそうです。

世田谷区 黒澤様

最初の問い合わせの電話から、とても親切に応対して下さり、何となく安心感を感じ、見積りに来ていただく事にしました。
コーディネーターの方もとても感じが良く、こちらの希望に沿って的確なアドバイスをしてくださり、なんとか予算内で、納める事ができました。細かいところまで、本当に正確で無駄がないと思いました。
とても気に入ったカーテンなので、しばらくカーテンを変えることはありませんが(笑)、もしまたカーテンを作るときは、ぜひ宜しくお願いします。

川崎市 近藤様

今回はリビングのリフォームに伴い、カーテンも新しくする事にしました。
今までは薄い茶系のカーテンでしたが、この機会に少しイメージを変えてみようと、いくつかお勧めの生地を見せていただいたところ、今まで私が選んだ事の無いような生地ではありましたが、気になる生地があったんです。
ちょっと派手かな?なんて一抹の不安もあったのですが、担当の方の「ぜんぜん派手でなく、シックにお洒落にまとまりますよ」の言葉を信じて、注文しました。
出来上がりを見て納得、ぜんぜん派手という感じは無く、本当に落ち着いたシックな雰因気になっていました。その紫の織柄のカーテンがとても気に入り、ついでにクッションも合わせて追加注文ました。
リビングがおしゃれに生まれ変わり、毎日気持ち良く過ごしています。

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